Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei The Atlantic Wave rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihren Artikeln nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.
So senden Sie einen Artikel zurück:
1. Rücksendung: Um den Rücksendevorgang zu starten, können Sie entweder:
Einen Rücksendeantrag über das Bestellformular auf unserer Website einreichen.
Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected] mit Ihren Bestelldetails und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
2. Bearbeitungszeit: Wir bearbeiten Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 1-2 Werktagen. Nach der Bearbeitung erhalten Sie per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
3. Rücksendung: Verwenden Sie das bereitgestellte vorfrankierte Etikett, um die Artikel an uns zurückzusenden. Kleben Sie das Etikett einfach auf Ihr Paket und geben Sie es bei Ihrer nächsten Postfiliale ab.
4. Rückerstattungsfrist: Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir sie und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Fragen oder Unterstützung bei Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns gerne.
Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected].
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir können das Problem dann prüfen und beheben.
Ausnahmen/Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den Artikel zurücksenden und nach der Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
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